2025.12.03

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なぜリピート率100%なのか?『おもてなしの心』と技術へのこだわり

なぜ森ルーフ建装のリピート率がほぼ100％に近い水準で続いているのか――その答えは、「おもてなしの心」と、外壁塗装・防水工事のプロとしての技術への徹底したこだわりにあります。岐阜・愛知・三重エリアで、事前の分かりやすい打合せから自社施工、完工後の写真付き報告書と最長10年保証まで一貫対応する体制が、お客様から「また頼みたい」と言っていただける最大の理由です。

森ルーフ建装は、岐阜・愛知・三重を中心に、外壁塗装・屋根塗装・防水・遮熱・室内塗装・吹付け・除染施工までトータルで対応する塗装・リフォーム会社です。すべての工事で事前に施工仕様書を作成し、自社職人が責任を持って施工、さらに各工程の写真付き完成仕様書と最長10年の保証書をお渡しすることで、「初めての外壁塗装でも不安が少ない」と多くのお客様に喜ばれています。

外壁塗装・リフォームとは？なぜ必要なのか？

外壁塗装や屋根塗装は、「見た目をキレイにするための工事」と思われがちですが、実は建物を守るための”保護工事”です。🏠

外壁や屋根の塗膜には寿命があり、定期的に塗り替えを行うことで、お住まい全体の寿命そのものを延ばし、長く快適に暮らしていただけます。

例えば、築15年の岐阜市の戸建てA様邸では、外壁のクラック(ひび割れ)と塗膜の剥がれが進行しており、雨水が下地に回り始めていました。このまま放置していれば、内部木部の腐朽や断熱材の劣化、さらにはシロアリ被害につながる可能性もありますが、早期に補修と塗り替えを行うことで、構造部分の交換と比べて大幅にコストを抑えられました。

また、屋根・ベランダ・バルコニー・屋上などの防水層も、見た目だけでは劣化が分かりにくい部分です。「雨漏りがしてから」では、天井クロスの張り替えや下地交換が必要になり、工事規模も費用も一気に跳ね上がります。だからこそ、森ルーフ建装ではゲリラ豪雨や台風が増えている今の時代に合わせて、「定期点検」と「予防的なメンテナンス」を特に重視しています。

さらに、最近では「省エネ」「快適性」「衛生面」を重視するお客様が増えています。省エネ塗料による遮熱・断熱性能の向上、室内の抗菌塗料による空間の衛生性アップなど、塗装は単なる”色の塗り替え”から、”暮らしの質を高める投資”へと変化しています。

森ルーフ建装のおもてなしの心とは？

森ルーフ建装がお客様から高いリピート率をいただいている理由の一つが、「おもてなしの心」を徹底していることです。😊

工事の前も、工事中も、工事が終わってからも、「頼んでよかった」と感じていただくために、細かな気配りを積み重ねています。

事前に”分かりやすい打合せ”を徹底
専門用語を使うだけでなく、図や写真、過去の施工事例を見せながら、塗料の種類・耐久性・色の選び方・将来のメンテナンスまで丁寧に説明します。

近隣へのご挨拶・養生・清掃
足場組立前の近隣挨拶、車や植栽への養生、工事後の清掃まで、生活環境への配慮を欠かしません。

例えば、岐阜県羽島市W様邸の外壁塗装工事では、カラーシミュレーションを用いた色選びの打合せを複数回行いました。最終的にご家族全員が納得される色に決まり、「想像以上の仕上がりです」とのお声とともに、別の所有物件のご相談もいただきました。

また、法人のお客様からも「打合せの段階から頼りにできた」「工事後のフォローが手厚い」といったお声を頂戴しています。一度ご依頼いただいたお客様が、次の修繕や別の建物の改修でもお声がけくださる――これこそが、数字だけでは表せない”おもてなしの成果”だと考えています。

技術へのこだわりと自社施工の強み

森ルーフ建装では、すべての施工を自社で行っています。下請け任せにせず、自社の職人が責任を持って工事を担当することで、品質のバラつきを抑え、高い技術水準を維持しています。

施工仕様書の作成
工事前に「どの部分に、どの材料を、どの工程で施工するか」を明記した施工仕様書を作成し、お客様へご説明します。

各工程の写真付き完成仕様書
高圧洗浄・下地処理・下塗り・中塗り・上塗りといった各工程を、写真で記録し、完工後にお渡しします。

最長10年保証書の発行
使用する塗料や工事内容に応じて、最長10年の保証書をお付けし、保証期間中の不具合には責任を持って対応します。

岐阜市のG様邸では、玄関部分にジョリパット仕上げが施された”こだわりのある外観”でしたが、既存デザインを生かしつつ、耐久性を確保する施工仕様をご提案しました。一般的な塗装では失われてしまう風合いを守りながら、クラック補修と防水性の向上を両立し、「大切な思い出がそのまま残った」と喜んでいただきました。

また、ハウスメーカー仕様のお家では、メーカーごとに劣化の出方に特徴があるため、外壁診断士が建物の状態をしっかりとチェックし、専用の仕様で施工します。単に「塗り替える」のではなく、「いまの建物にとって本当に必要な工事」を見極めることが、リピートにつながる”技術へのこだわり”です。

森ルーフ建装の外壁塗装は何が違う？仕組みをわかりやすく解説

森ルーフ建装の外壁塗装は、大きく分けて「診断」「提案」「自社施工」「保証・アフター」の4ステップで進みます。それぞれの段階で”見える化”を徹底することで、お客様が安心してお任せいただける仕組みになっています。

診断：外壁・屋根・付帯部の状態を細かくチェック
提案：塗料のグレード・色・工法の選択肢を複数ご提案
自社施工：仕様書どおりに自社職人が丁寧に施工
保証・アフター：写真付き完成仕様書+最長10年保証+定期点検

例えば、外壁材が「窯業系サイディング」の場合、既存の状態によっては目地の打ち替えやシーリングの増し打ちが必須になります。窯業系サイディングは、セメントに繊維質を混ぜて軽量化と強度アップを図った外壁材で、デザイン性が高い一方、目地部からの劣化が起きやすいため、診断結果に基づいた適切なメンテナンスが重要です。

「金属サイディング」の外壁では、軽量で断熱性に優れており、部屋の温度を一定に保ちやすいというメリットがありますが、サビやジョイント部の劣化など、金属特有の項目もチェックが必要です。森ルーフ建装では、これらの外壁材ごとの特性を踏まえたうえで、最適な塗料や工法を選定し、長期的に見てコストパフォーマンスの良いプランをご提案しています。

「省エネ塗料」や「抗菌塗料」は何のために使う?

近年、岐阜・愛知・三重エリアでも「夏の暑さ対策」「電気代の削減」「ウイルス・菌への対策」といったお悩みから、省エネ塗料や抗菌塗料への関心が高まっています。森ルーフ建装では、省エネ塗料を屋根・外壁に、抗菌塗料を室内に採用することで、快適性と衛生面の両方を高めるご提案を行っています。

省エネ塗料(遮熱・断熱塗料)
太陽光の熱を反射・遮断することで、室内の温度上昇を抑え、冷房の使用頻度を減らすことができます。結果として、電気代の節約だけでなく、CO₂排出削減にもつながり、地球環境にも優しい選択肢です。

抗菌塗料(室内用)
cozy pack airのような超低臭・消臭機能付きの水性塗料は、病院や学校の内壁にも使われるほど、安全性と快適性に優れています。

実際に、学校施設の教室や病院の待合室などで、臭いや汚れが気になっていた空間に抗菌塗料を施工したところ、「空気が軽くなったように感じる」「子どもが安心して過ごせる」といったお声をいただきました。また、省エネ塗料を工場や倉庫の屋根に採用したケースでは、夏場の室内温度が数度下がり、作業環境の改善とともに、エアコンの設定温度を上げても快適に過ごせるようになったという結果も出ています。

防水工事は何のため？よくあるトラブルと対策は？

ベランダやバルコニー、屋上の防水工事は、「雨水の侵入を防ぎ、建物の劣化を防ぐ」という重要な役割を持っています。特に、ゲリラ豪雨や台風が強まっている昨今では、防水層の劣化が原因で突然の雨漏りに見舞われるケースも増えています。

よくある防水のトラブルとしては、次のようなものがあります。

防水層のひび割れ・膨れ
排水口(ドレン)の詰まりや破損
シーリングの劣化
手すり周りや立ち上がり部分からの浸水

森ルーフ建装では、お住まいや工場、学校施設などのベランダ・屋上に対して、既存防水の種類(ウレタン・シート・FRPなど)に合わせた最適な改修方法をご提案します。定期点検で小さな不具合を早期発見し、部分補修で済む段階で手を打つことで、大規模な改修工事を避けられる可能性が高まります。

実際に、工場の屋上防水で排水口周りからの漏水が発生していたケースでは、排水ドレンの交換と立ち上がり部の増し塗り補強で対応し、短期間・低コストで問題を解決しました。このような「早めの気づき」と「適切な防水工事」が、建物全体の寿命を延ばし、結果的にオーナー様の資産価値を守ることにつながります。

害獣対策リフォームとは？なぜ外装メンテナンスと一緒に行うのか？

建物の劣化原因の中には、「害獣」が関わっているケースも少なくありません。屋根と壁のわずかな隙間や床下換気口から小動物が侵入し、断熱材を荒らしたり、配線をかじったりすることで、見えないところでダメージが蓄積していることがあります。

森ルーフ建装では、外壁塗装や屋根リフォームのタイミングに合わせて、次のような害獣対策も行っています。

床下換気口カバーの設置
屋根と壁の間の隙間を金網で塞ぐ工事
通風・換気を確保しつつ侵入経路を断つ施工

ある戸建て住宅では、天井裏に音がするというご相談から調査を行ったところ、屋根と壁の取り合い部分に小動物の侵入口が見つかりました。屋根の補修と同時に金網でしっかりと塞ぎ、床下換気口にも専用カバーを設置することで、それ以降被害は止まり、お施主様にも大変安心していただけました。

このように、「外壁・屋根の塗装」「防水」「害獣対策」をトータルで考えることで、本当の意味で建物を守るリフォームが実現します。

森ルーフ建装のお客様サポートはなぜ評価されているのか？

森ルーフ建装では、「工事が終わってからが本当のお付き合い」という思いで、お客様へのサポート体制を構築しています。リフォームは一度きりのイベントではなく、10年・20年と続く家守りのプロセスだと考えているからです。

完工後の写真付き完成仕様書をお渡し
最長10年の保証書を発行
保証期間中の不具合には迅速対応
将来のメンテナンス時期の目安もご案内

実際に、「次回のメンテナンス時期まで安心して過ごせる」「想像以上の仕上がりで感動した」といったお言葉を多数いただいています。ヒシエム商会様からは、「打合せの段階から頼りにでき、今後もお願いしたい」との評価をいただき、以降も継続的にご相談を頂戴しています。

私たちは、「我が社を選んでいただいたことを後悔させません」「リフォームで感動していただく」という思いを全社員で共有し、一つひとつの現場に全力で向き合っています。

よくあるご質問

Q1. 外壁塗装のタイミングはいつがベストですか？

一般的には、外壁・屋根の塗り替え目安は10年前後とされていますが、海沿い・山間部・工場地帯など環境によって大きく変わります。森ルーフ建装では、外壁診断士による無料診断でクラックやチョーキング、サビ、シーリングの劣化具合を確認し、「あと何年もつのか」「今やるべき工事か」を具体的にお伝えしています。

Q2. 工事中の近隣トラブルが心配です…

工事前に近隣の皆さまへ挨拶回りを行い、工期・作業時間・駐車位置などをご説明します。足場組立・高圧洗浄・塗装時の飛散対策・作業後の清掃まで配慮し、クレームを未然に防ぐ体制を整えています。

Q3. 防水工事の費用感はどれくらいですか？

ベランダ数㎡の部分補修から、屋上全体の全面改修まで、面積・既存防水の種類・劣化具合によって費用は大きく変わります。目安としては、ウレタン防水の通気緩衝工法やシート防水など、仕様別に複数パターンをお見積りし、「イニシャルコスト」と「耐用年数」「将来のメンテナンス費用」のバランスで比較しながらご提案しています。

Q4. 省エネ塗料は本当に電気代の節約になりますか？

屋根・外壁に遮熱・断熱性能の高い省エネ塗料を採用することで、夏場の室内温度が下がり、エアコンの設定温度を高めにしても快適に過ごせるようになるケースが多くあります。工場や倉庫など大空間ほど効果が出やすく、従業員の作業環境改善にもつながるため、法人様からのご相談も増えています。

Q5. 室内の抗菌塗料はどんな場所に向いていますか？

病院や学校、保育園、介護施設、飲食店、オフィスの休憩スペースなど、不特定多数の人が利用する空間に特におすすめです。cozy pack airのような超低臭・消臭機能付きの水性塗料は、施工中の臭い負担も少なく、営業しながらの塗り替え計画もしやすいのが特徴です。

Q6. 害獣対策も一緒にお願いできますか？

はい、外壁・屋根工事とあわせて、床下換気口カバーの設置や屋根と壁の隙間を金網で塞ぐなどの害獣侵入防止工事にも対応しています。外装リフォームのタイミングで行うことで足場を共用でき、コスト面でも効率よく対策が可能です。

Q7. 保証内容はどこまで対応してもらえますか？

使用する塗料や工法に応じて、最長10年の保証書を発行し、その範囲内での塗膜の剥がれや著しい変色などには無償で対応します。保証内容の詳細は、契約時に書面でご説明し、不明点があればその場でご質問いただけるようにしています。